RETURNAREA / SCHIMBAREA PRODUSELOR / DREPTUL DE RETRAGERE

Pentru a putea returna un produs, vă rugăm să citiți cu atenție prezentul document, care împreună cu Termenii și Condițiile formează Contractul încheiat între dvs. și T L TIN DESIGN ale cărui prevederi le acceptați în momentul în care achiziționați produse de pe site-ul www.carilo.ro. Prezentul document respectă prevederile OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Pentru returnarea unui produs completeaza formularul de retur.

1. DREPTUL DE RETRAGERE

Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din prezentul Contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile.

Perioada de retragere expiră după 14 zile care se calculează începând de la data la care Cumpărătorul a intrat în posesia fizică a Produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul trebuie să informeze societatea T L TIN DESIGN SRL, sediul în Marna Nouă, Nr 28, jud. Satu Mare, tel: 0040 0745545864, email: contact@carilo.ro, înainte de expirarea perioadei de 14 zile, cu privire la decizia dvs. de retragere din contract prin completarea și transmiterea electronică  pe Site-ul www.carilo.ro a Formularului de retur. Dacă folosiți această opțiune vă vom transmite fără întârziere, pe un support durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere;

Pentru a respecta termenul limită de retragere este suficient ca dvs. în calitate de Cumpărător să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea celor 14 zile.

În cazul retragerii Cumpărătorului din Contract T L TIN DESIGN va rambursa orice sumă primită de la dvs, inclusiv costurile livrării, cu excepția costurilor suplimentare determinate de alegerea de către Cumpărător a unei alte modalități de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de T L TIN DESIGN, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data care suntem informați cu privire la decizia de retragere din prezentul contract, sub condiția primirii de către T L TIN DESIGN a produselor returnate în acest termen.

În cazul în care T L TIN DESIGN nu intră în posesia produselor în termen de 14 zile de la dată comunicării putem amâna rambursarea până la dată la care primim înapoi produsele.

Rambursarea sumelor se va face prin transfer bancar in contul Cumparatorului. Contul trebuie inregistrat in Contul de Client sau in formularul de retur.

Cumpărătorul trebuie să expedieze produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maxim 14 zile de la dată comunicării retragerii. Termenul este respectat dacă Produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Dvs., în calitate de Cumpărător, sunteți responsabil pentru diminuarea valorii Produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calității și funcționalității Produselor. Condițiile de manipulare a Produselor sunt detaliate mai jos.

2. CONDIȚIILE DE RETURNARE A PRODUSELOR

Produsele achiziționate de pe Site-ul www.carilo.ro pot fi returnate numai dacă se află în aceeași stare în care au fost trimise de T L TIN DESIGN, în ambalajul original, au atașate eticheta de carton și eticheta textilă originală, nu a fost purtate sau/și spălate, nu prezintă orice alte urme de utilizare.

Produsele purtate /spălate /utilizate /pătate /rupte nu pot fi returnate.

Articolele Chilot, Boxer, Sosete, Dres nu se pot returna.

2.1 ERORI DE LIVRARE

Dacă Produsul livrat de T L TIN DESIGN nu este produsul comandat de dvs, aveți obligația de a ne sesiza situația în maxim 48 de ore de la primirea Produsului și de a ne returna produsul în termen de maxim 14 zile de la dată livrării.

Costul aferent transportului retur-tur pentru livrarea eronată va fi suportat de T L TIN DESIGN.

Produsul comandat va fi livrat către dvs. în termen de 2 – 5 zile lucrătoare de la data la care Produsul livrat inițial este primit de T L TIN DESIGN. În cazul în care Produsul comandat nu mai este în stoc, iar dvs. nu doriți un alt Produs, T L TIN DESIGN va rambursa contravaloarea achitată de dvs. pentru livrarea eronată, inclusiv eventualele costuri de transport achitate de dvs. în cel mult 14 zile de la dată la care Produsul livrat inițial a fost primit înapoi de T L TIN DESIGN.

2.2. VICII /DEFECTE ASCUNSE

În eventualitatea în care Produsul achiziționat de dvs. prezintă vicii ascunse (defecte ascunse de fabricație) acesta poate fi returnat în termen de 30 de zile de la dată la care dvs. ați intrat în posesia Produsului, iar acesta va fi înlocuit de T L TIN DESIGN imediat cu un produs identic nou.

În acest caz aveți obligația de a sesiza T L TIN DESIGN în maxim 48 de ore de la descoperirea defectului, în interiorul termenului de 30 de zile. După expirarea termenului de 30 de zile de la primirea Produsului nu se mai acceptă sesizări.

Nu se acceptă retururi de marfă purtată, spălată, fără ambalaj inițial sau fără eticheta originală.

Costul aferent transportului retur-tur, pentru restituirea produsului cu defecte și livrarea noului produs, va fi suportat de T L ȚIN DESIGN.

După primirea produsului livrat inițial de către T L TIN DESIGN și constatarea existenței defectului de fabricație, T L TIN DESIGN va livra un nou Produs Cumpărătorului în termen de 3-7 zile lucrătoare de la dată la care Produsul livrat inițial este primit de T L TIN DESIGN. În cazul în care produsul nu mai este în stoc T L TIN DESIGN va rambursa contravaloarea achitată de dvs. pentru Produsul cu defect în cel mult 14 zile de la data la care Produsul livrat inițial a fost primit înapoi de T L TIN DESIGN.

2.3. SCHIMB DE MĂRIMI PENTRU ACELAȘI PRODUS

Un Produs achiziționat se poate schimba numai dacă se află în aceeași stare în care a fost trimis de T L TIN DESIGN, în ambalajul original, are atașate eticheta de carton și eticheta textilă originală, nu a fost purtat sau/și spălat, nu prezintă orice alte urme de utilizare. Fac excepție, din motive de igienă articolele ”chilot” și ”slip” "dres"care nu pot fi returnate.

În cazul în care doriți schimbarea unui Produs va rugăm să ne adresați o înștiințare prin completarea Formularului de retur, în care va trebui să menționați produsul achiziționat, dată la care v-a fost livrat și noua mărime dorită. Înștiințarea poate fi trimisă și pe adresa de email contact@carilo.ro. După expirarea termenului de 14 zile de la primirea Produsului nu se mai poate solicita înlocuirea.

În termen de maxim 3 zile lucrătoare de la primirea solicitării veți fi contactat de un reprezentant al T L TIN DESIGN care vă va oferi un răspuns cu privire la posibilitatea schimbării Produselor.

Dacă cererea de schimbare este acceptată, se va livra noul Produs în termen de 3-10 zile lucrătoare de la data la care Produsul livrat inițial este primit de T L TIN DESIGN cu respectarea condițiilor de mai sus.

Costul aferent transportului livrarii noului produs, va fi suportat de dvs. în calitate de Cumpărător. 

3. RAMBURSAREA BANILOR

T L TIN DESIGN va rambursa contravaloarea Produsului/Produselor returnate în condițiile menționate la art. 2 de mai sus, care respectă condițiile de retur enumerate în prezentul document, în contul menționat de dvs. în Formularul de retur, în termen de cel mult 14 zile de la data comunicării Formularului de retur, sub condiția primirii de către T L TIN DESIGN a produselor returnate în acest termen.

În cazul în care T L TIN DESIGN nu intră în posesia produselor returnate în termen de 14 zile de la data comunicării Formularului de retur rambursarea se va face numai după primirea produselor de către T L TIN DESIGN.

T L TIN DESIGN va rambursa contravaloarea Produselor returnate în lei prin transfer bancar în contul (în lei) indicat de dvs. în Formularul de retur sau pe un alt suport durabil, de exemplu prin e-mail.

Costurile de livrare, adică costul transportului aferent achiziției se rambursează numai în cazurile menționate mai sus, pentru produsele returnate în termen de 14 zile de la data livrării.

Produsele se vor returna la adresa:

T L TIN DESIGN SRL, Marna Nouă, Nr 28, jud. Satu Mare

Returnarea produselor trebuie făcută cu respectarea condițiilor de mai sus.

Prin plasarea comenzii pe Site-ul www.carilo.ro sunteți de acord și acceptăți condițiile de retur din prezentul document.