Regulamentul Programului de Loialitate Carilo.ro

Urmatoarele clauze completeaza sectiunea de Termeni si Conditii a magazinului Carilo.ro si reglementeaza modul de functionare al Programului de Loialitate destinat clientilor nostri.

1. Eligibilitate si Inscriere Programul de fidelitate este destinat exclusiv clientilor care detin un cont activ de utilizator pe Carilo.ro.

2. Acumularea Bonusului de Loialitate Clientii inregistrati primesc bonus cashback de loialitate pentru orice achizitie finalizata mai mare de 100 RON, conform urmatoarelor reguli: Sistem de praguri bazat pe valoarea cosului de cumparaturi:

  • Intre 100,00 RON si 149,00 RON: Bonus cashback de 5,00 RON

  • Intre 150,00 RON si 199,00 RON: Bonus cashback de 7,50 RON

  • Intre 200,00 RON si 249,00 RON: Bonus cashback de 10,00 RON

  • Intre 250,00 RON si 299,00 RON: Bonus cashback de 12,50 RON

  • Intre 300,00 RON si 349,00 RON: Bonus cashback de 15,00 RON

  • Intre 350,00 RON si 399,00 RON: Bonus cashback de 17,50 RON

  • Intre 400,00 RON si 449,00 RON: Bonus cashback de 20,00 RON

  • Intre 450,00 RON si 499,00 RON: Bonus cashback de 22,50 RON

  • Intre 500,00 RON si 549,00 RON: Bonus cashback de 25,00 RON

  • Intre 550,00 RON si 599,00 RON: Bonus cashback de 27,50 RON

  • Intre 600,00 RON si 649,00 RON: Bonus cashback de 30,00 RON

  • Intre 650,00 RON si 749,00 RON: Bonus cashback de 40,00 RON

  • De la 750,00 RON in sus: Bonus cashback de 50,00 RON

3. Utilizarea Bonusului de Loialitate Bonusurile acumulate pot fi folosite pentru a achita partial comenzile viitoare de pe Carilo.ro, in urmatoarele conditii:

  • Bonusurile pot fi cheltuite doar in cadrul comenzilor care au o valoare a produselor de minimum 120 RON.

  • Reducerea aplicata prin utilizarea bonusurilor poate acoperi maximum 35% din valoarea totala a comenzii.

  • Bonusurile nu pot fi transferate catre alte persoane, nu pot fi vandute si nu pot fi preschimbate in bani (numerar). Acestea pot fi utilizate exclusiv pentru reducerile disponibile in cadrul programului de fidelitate Carilo.ro.

4. Valabilitatea Bonusului Bonusurile de loialitate au o valabilitate de 12 luni din momentul alocarii acestora in contul de client. Dupa expirarea acestui termen, sumele neutilizate vor fi anulate automat si nu vor mai putea fi folosite.

5. Politica de Retur si Schimb de Produse

  • Retur: In cazul in care o comanda pentru care s-a alocat bonusul cashback este returnata integral sau partial, bonusul aferent produselor returnate va fi anulat si scazut din contul clientului.

  • Schimb: Daca se efectueaza un schimb de produse pentru o comanda, bonusul de loialitate acumulat initial ramane valabil.

6. Prevenirea Fraudelor si Utilizarea Abuziva Ne rezervam dreptul de a retrage bonusurile, recompensele sau de a restrictiona/anula accesul la contul de fidelitate in cazul in care identificam utilizarea necorespunzatoare sau abuziva a programului. Situatiile de abuz includ, dar nu se limiteaza la:

  • Utilizarea, duplicarea sau distribuirea neautorizata a conturilor de client;

  • Acumularea de bonusuri prin metode frauduloase sau inselatoare;

  • Utilizarea de boti, instrumente automate sau scripturi pentru manipularea programului sau a sistemului de loialitate;

  • Participarea la program in scopuri de revanzare a produselor sau in alte scopuri comerciale;

  • Crearea mai multor conturi de catre aceeasi persoana fizica sau juridica pentru a beneficia in mod necorespunzator de recompense.