Termeni si Conditii de Utilizare si Vanzare - www.carilo.ro

1. Introducere

Bun venit pe www.carilo.ro! Utilizarea acestui site (inclusiv vizitarea si achizitionarea produselor) presupune acceptarea integrala a prezentului document, denumit "Termeni si Conditii", precum si a tuturor anexelor mentionate in cuprinsul sau.

Acest document reprezinta un contract legal incheiat intre tine (in calitate de vizitator/Utilizator/Cumparator) si T L TIN DESIGN S.R.L. Daca nu esti de acord cu acesti Termeni si Conditii, te rugam sa nu utilizezi acest site. Pentru orice intrebari sau nelamuriri, ne poti contacta oricand la adresa de email: contact@carilo.ro.

2. Datele Companiei si Definitii

T L TIN DESIGN S.R.L. (denumita in continuare "Vanzator" sau "Compania") este o persoana juridica romana, care opereaza site-ul www.carilo.ro.

  • Sediu social: Marna Noua, Nr. 28, jud. Satu Mare
  • Inregistrare Registrul Comertului: J2005000589306
  • Cod Unic de Inregistrare (CUI): RO17561881
  • Cont bancar: RO96BTRLRONCRT0492503401 (deschis la Banca Transilvania Satu Mare)
  • Contact: contact@carilo.ro | 0769.457.857

Termeni folositi frecvent:

  • Cumparator: Orice persoana fizica (avand calitatea de consumator) care plaseaza o Comanda online sau telefonic.
  • Utilizator: Persoana inregistrata pe Site care si-a creat un Cont.
  • Cont: Sectiunea securizata (email si parola) care contine datele Cumparatorului si istoricul sau (comenzi, facturi, etc.).
  • Comanda: Documentul electronic prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului intentia de a achizitiona Produse.
  • Contract: Contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, care se considera perfectat exclusiv in momentul expedierii produselor de catre Vanzator (nu in momentul plasarii comenzii).
  • Continut: Toate informatiile, textele, imaginile si e-mailurile regasite pe Site sau transmise de Vanzator.
  • Recenzie / Intrebare / Raspuns: Interactiunile scrise ale utilizatorilor pe paginile produselor.
  • Newsletter: Informari periodice (email/SMS) despre produse sau promotii.

3. Informatii Generale si Reguli de Utilizare

  • Varsta minima: Pentru a plasa o comanda, trebuie sa ai varsta minima de 18 ani.
  • Prezentarea produselor: Imaginile de pe site reflecta realitatea, insa pot exista usoare diferente de nuanta/culoare in functie de setarile monitorului tau.
  • Stocuri: Vei fi informat mereu (telefonic sau prin email) cu privire la disponibilitatea produselor comandate si timpul de livrare. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica, suspenda sau inceta comercializarea anumitor produse (comenzile deja confirmate vor fi insa onorate).
  • Tipul comertului: Comercializarea se face exclusiv in sistem en-detail (cu amanuntul). Produsele vor fi insotite la livrare de factura si chitanta.
  • Momentul incheierii Contractului: Inregistrarea comenzii pe site si e-mailul automat de confirmare a primirii comenzii NU reprezinta incheierea contractului la distanta. Contractul se considera incheiat exclusiv in momentul in care Vanzatorul expediaza comanda catre Cumparator. Aceasta clauza ne permite sa anulam o comanda inainte de expediere in caz de erori de stoc, erori de sistem sau afisare gresita a preturilor, Cumparatorul urmand sa fie informat in cel mai scurt timp.
  • Politica pentru comenzi refuzate: In cazul clientilor care au un istoric de colete refuzate sau neridicate anterior, T L TIN DESIGN isi rezerva dreptul de a anula optiunea de plata ramburs la curier. Pentru acesti clienti, Vanzatorul poate conditiona livrarea oricarei comenzi viitoare de plata integrala in avans (plata cu cardul bancar).

4. Proprietate Intelectuala si Drepturi de Autor

Intregul continut al site-ului www.carilo.ro (logo-uri, imagini, texte, grafica, simboluri) este proprietatea exclusiva a T L TIN DESIGN si este protejat de legislatia privind drepturile de autor.

  • Este strict interzisa copierea, reproducerea, distribuirea sau modificarea oricarui element de pe Site fara acordul prealabil scris al Companiei.
  • Utilizarea de dispozitive automate sau manuale pentru monitorizarea/copierea materialelor de pe site este interzisa.

5. Confidentialitate si Prelucrarea Datelor (GDPR)

Prin accesarea site-ului si plasarea comenzilor, T L TIN DESIGN prelucreaza datele tale cu caracter personal exclusiv in scopul onorarii contractului.

  • Ai obligatia de a pastra confidentialitatea datelor de acces in Contul tau.
  • Garantam securitatea si confidentialitatea datelor tale, in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru detalii complete despre drepturile tale, te rugam sa consulti Politica de Confidentialitate disponibila pe Site.

6. Crearea Contului de Utilizator

Te poti inregistra rapid facand click pe butonul "Inregistrare". Este necesar sa introduci date reale (nume, prenume, adresa de email valida si o parola). Esti pe deplin responsabil pentru siguranta parolei tale si pentru toate actiunile intreprinse din Contul tau.

7. Preturi, Informatii despre Produse si Limitari

  • Preturi: Toate preturile afisate pe Site sunt in LEI (RON) si includ TVA. T L TIN DESIGN isi rezerva dreptul de a modifica preturile fara notificare prealabila (pretul valabil este cel din momentul plasarii comenzii).
  • Erori materiale: Daca apar erori in descrierea sau pretul unui produs comandat (situatie in care contractul nu este inca incheiat), te vom contacta imediat pentru a reconfirma comanda la pretul corect sau pentru a o anula. Daca ai platit deja pentru o comanda anulata, suma iti va fi restituita in maxim 14 zile.
  • Limitarea raspunderii: Nu ne asumam raspunderea pentru pierderi de date, profituri nerealizate sau imposibilitatea temporara de a utiliza site-ul.

8. Cum Comand (Plasarea Comenzii)

Pentru a cumpara, urmeaza acesti pasi simpli:

  1. Alege produsele si apasa "Adaugare in Cos".
  2. Mergi in Cosul de cumparaturi si apasa "Finalizeaza comanda".
  3. Poti comanda din Contul tau sau ca vizitator (completand datele necesare).
  4. Introdu datele de facturare si adresa de livrare.
  5. Alege metoda de plata.
  6. Bifeaza acordul "De acord cu Termenii si Conditiile".
  7. Apasa "Finalizeaza comanda".

9. Plati si Facturare

Poti alege modalitatea de plata inainte de finalizarea comenzii.

  • Ai obligatia de a furniza date corecte pentru emiterea facturii (care va fi livrata fizic, impreuna cu produsele).
  • Conform Legii nr. 70/2015 privind disciplina financiara, platile in numerar (ramburs la curier) nu pot depasi suma de 10.000 LEI / zi pentru persoanele fizice.

10. Politica de Livrare si Transport

Produsele se livreaza exclusiv pe teritoriul Romaniei, prin intermediul unei firme de curierat rapid. Proprietatea si riscurile asupra produselor se transfera la tine in momentul platii si semnarii documentului de livrare (AWB).

Costuri de transport:

  • Comenzi peste 220 RON: Livrare Gratuita
  • Comenzi intre 150 RON si 200 RON: 12.90 RON
  • Comenzi sub 150 RON: 15.90 RON (Taxele de livrare se achita la curier si vor fi incluse pe factura).

Termene si conditii de livrare:

  • Expedierea se face in 2 – 5 zile lucratoare de la confirmare.
  • Timpul maxim legal de livrare este de 14 zile lucratoare in cazuri exceptionale. Produsele sunt ambalate corespunzator, iar raspunderea pentru deteriorarea pe durata transportului apartine firmei de curierat.
  • Incercari de livrare: Curierul va face maxim 2 (doua) incercari de livrare la adresa specificata in comanda. Daca pachetul nu este ridicat sau receptionat de catre Cumparator dupa aceste incercari, comanda va fi anulata automat, iar coletul va fi returnat catre Vanzator.

11. Garantia Produselor

Produsele comercializate pe www.carilo.ro sunt sigure pentru sanatatea consumatorilor si beneficiaza de garantiile legale de conformitate aplicabile in Romania (conform OUG 140/2021).

12. Politica de Retur si Retragerea din Contract

Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract si de a returna produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fara a invoca un motiv.

A. Conditii obligatorii de retur (Exceptii de igiena): Avand in vedere natura produselor comercializate, in conformitate cu Art. 16, lit. e) din OUG 34/2014, articolele de lenjerie intima (categoria "chilot" si "slip") NU pot fi returnate din motive de igiena si protectie a sanatatii. Restul produselor pot fi returnate DOAR daca sunt in starea originala: sigilate, in ambalajul original, cu etichetele de carton si textile atasate, nefolosite, nepurtate, nespalate si fara urme de utilizare/pete/rupturi. Esti responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultata din manipularea necorespunzatoare a acestora.

B. Procedura de retur:

  1. Completeaza Formularul de retur https://www.carilo.ro/order_lookup disponibil pe site-ul www.carilo.ro  pentru a ne notifica decizia inainte de expirarea celor 14 zile. Alternativ, ne poti contacta la 0769 457 857 sau contact@carilo.ro. Iti vom confirma primirea cererii in scris.
  2. Expediaza produsele catre sediul nostru: Marna Noua, Nr 28, jud. Satu Mare, in maxim 14 zile de la notificarea deciziei de retur.
  3. Costul de transport pentru returul produselor este GRATUIT.
  4. Costul de transport pentru schimbul de produse este 15.90 ron, se achita ramburs la curier, sau la solicitare prin link de plata cu card.
  5. Rambursarea se va face prin transfer bancar in contul indicat de tine (in contul de utilizator sau in formularul de retur), in maxim 14 zile de la primirea notificarii, dar ne rezervam dreptul de a amana plata pana la receptionarea si verificarea fizica a produselor returnate. Nu se va rambursa taxa de transport platita initial la plasarea comenzii, daca ai optat pentru o alta metoda de livrare decat standardul oferit de noi.

13. Reclamatii si Solutionarea Litigiilor

Orice nemultumire trebuie comunicata initial direct catre noi:

  • Telefon: 0769.457.857
  • Email: contact@carilo.ro Vei primi un raspuns oficial in maxim 3 zile lucratoare.

Clientul se obliga sa nu faca pe retelele sociale sau in media remarci negative nejustificate si nedovedite la adresa companiei; in caz contrar, va suporta daunele provocate imaginii T L TIN DESIGN.

14. Raspundere Contractuala si Securitate IT

Utilizarea site-ului si plasarea comenzilor reprezinta acceptarea ferma a acestor Termeni si Conditii. Navigarea pe site se face pe propriul risc. T L TIN DESIGN nu garanteaza ca serverele sunt imune la virusi si nu raspunde pentru eventualele daune aduse echipamentelor tale in urma navigarii pe acest site (aceasta clauza nu afecteaza drepturile legale ale consumatorilor).

15. Informare, Comunicari si Publicitate

Abonarea la Newsletter este voluntara si gratuita. Ne poti oferi consimtamantul bifand casuta corespunzatoare la crearea contului sau plasarea comenzii. Te poti dezabona oricand folosind link-ul din subsolul oricarui email primit. Orice materiale, idei sau informatii pe care ni le trimiti devin irevocabil proprietatea T L TIN DESIGN, avand dreptul gratuit si nelimitat de a le utiliza si distribui.

16. Modificari ale Termenilor si Conditiilor

Ne rezervam dreptul de a modifica acesti Termeni si Conditii, preturile si politicile site-ului oricand, fara notificare prealabila individuala. Modificarile vor fi publicate pe Site si se vor aplica doar comenzilor plasate DUPA data publicarii. Este obligatia ta sa verifici aceasta sectiune inainte de a comanda.

17. Forta Majora

Niciuna dintre parti nu va fi trasa la raspundere pentru neexecutarea obligatiilor contractuale, daca aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora (eveniment extern, imprevizibil si inevitabil). Partea afectata trebuie sa notifice cealalta parte in termen de 5 zile de la producere. Daca evenimentul dureaza mai mult de 30 de zile, oricare dintre parti poate rezilia contractul fara a pretinde daune.

18. Legea Aplicabila si Dispozitii Finale

Contractul este guvernat de legea romana. Daca vreo clauza din acesti Termeni si Conditii este declarata nula, celelalte raman perfect valabile. Promotiile anuntate pe Site se supun unor regulamente specifice publicate la inceperea campaniei, sunt valabile doar in limita stocului si nu se cumuleaza cu alte oferte.

Urmatoarele pagini informative de pe site sunt anexe si fac parte integranta din prezenti Termeni si Conditii:

  • Politica de Confidentialitate
  • Politica de Cookies
  • Metode de Plata
  • Transport si Retururi